Studio*Askでは、ご購入いただいた商品をお客様都合で返品・交換することが可能です。
商品がお手元に到着してから3日以内に、まずはサイト内のお問い合わせにてご連絡ください。次にこちらからの連絡後、商品の返送はすみやかに済ませください。
ご購入から3日が経過した場合、全額返金または交換はできません。
★イメージと違った場合
お受取後3日以内に限り、返品対応が可能です。itakayo1976@gmail.com までご連絡ください。
なお、お客さまのご都合による返品は、返送料をお客様にご負担いただいております。
当社からの配送時の送料は返金ができかねますので、予めご了承のほどよろしくお願いいたします。
返品がされ検品後に、返品された商品を受け取ったことを通知するメールをお送りします。その後、数日以内にクレジットカードまたは元の支払い方法にて払い戻しを処理いたします。
クレジットカード決済の場合、請求日によっては手数料がかかる場合があるようですのでご注意ください。当社は負担できません。
銀行送金の場合の振込手数料はお客様負担とさせていただき、手数料を引いた金額を返金いたします。
返品・交換不可の条件
- お客様のもとに商品が到着後、3日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
- 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
- 商品のタグ・付属品の紛失がある場合
- 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
- 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
- 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合
- 領収書が無い場合
★商品に問題があった場合
万が一お届けした商品が不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、ご要望に応じて、早急に返品または交換対応させて頂きます。お受取り後3日以内にお問い合わせにてご連絡ください。
連絡をいただいた場合、メールにて返送方法などをご案内させていただきます。
返品・交換不可の条件
- お客様のもとに商品が到着後、3日以内に返品・交換のお申込みをいただけなかった場合
- 商品に使用感・破損・汚損が見受けられる場合
- 商品のタグ・付属品の紛失がある場合
- 当社が指定する方法以外での商品返送をされた場合
- 返品不可クーポン等、特別条件で販売した商品の場合
- 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合
- 領収書が無い場合
★返金の遅延など
払い戻しを受け取れていない場合は、まずは銀行口座をご確認ください。その後、クレジットカード会社にお問い合わせください。払い戻しが完了するまでに時間がかかる場合がございます。
次にご利用の銀行にお問い合わせください。払い戻しが完了するまでに時間がかかる場合がございます。
全てを実行されても払い戻しが完了していない場合は、お問い合わせ、もしくはご連絡をしているメール宛てにご連絡ください。
★セール品
セール品はサイトページに記載されてあるように、返品できません。
商品に欠陥や破損がある場合はまずはお問い合わせにてご連絡ください。またご連絡後の返品のみ、返金対象とさせていただきます。返品方法はご連絡をいただいた後にこちらから連絡いたします。
返金と返品に関するご質問は、お問い合わにてご連絡ください。